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lunes, 17 de abril de 2017

Gestión de la información: Modelo SERQUAL




Matsumoto Nishizawa, R; (2014). Desarrollo del Modelo Servqual para la medición de la calidad del servicio en la empresa de publicidad Ayuda Experto. PERSPECTIVAS, () 181-209. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=42594126400

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